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Preguntas Fecuentes
¿Dónde encontrar... ?
¿Dónde puedo encontrar archivos 3D o CAD?
¿Dónde puedo encontrar manuales y fichas técnicas?
Para descargar manuales y
tarjetas técnicas, visite nuestra Biblioteca de
archivos
¿Cómo puedo pedir piezas de repuesto?
Las piezas de repuesto más
populares se pueden encontrar en nuestra Tienda
online. Sin embargo, si necesita una pieza que no puede encontrar
allí, póngase en contacto con nuestro Servicio.
¿Dónde puedo informar sobre problemas con el producto?
Para informar un problema
técnico, complete el formulario de
servicio en línea. Nuestro equipo de servicio técnico se comunicará
con usted en breve para diagnosticar y solucionar el problema.
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Visite nuestro Mapa de distribuidores
¿Dónde puedo encontrar la potencia térmica de determinados modelos?
La potencia térmica de un modelo
específico se puede consultar en las fichas técnicas. Las fichas técnicas
están disponibles para su
descarga en la Biblioteca de
archivos
Preguntas generales
¿Tiene garantía la chimenea?
Nuestros registros son demasiado
grandes para algunos modelos y podrían provocar un mal funcionamiento del
dispositivo.
¿Puedo colocar elementos decorativos como leños de cerámica alrededor del fuego?
El fabricante otorga 2 años de
garantía a partir de la fecha de compra.
Recomendaciones de limpieza
Sí, se pueden utilizar elementos
decorativos como logotipos, pero no en todos los modelos. En el manual de
usuario de un producto determinado se especifica si se pueden utilizar dichos
accesorios. Solo se permiten los accesorios indicados por el fabricante y
probados por nosotros. Otros pueden dañar el dispositivo.
¿Dónde puedo pedir el combustible de bioetanol?
Utilice un paño húmedo limpio
con una solución de agua y detergente suave.
¿Puedo utilizar chimeneas Planika cerca de niños?
Sí, las pantallas de cristal
pueden calentarse (hasta 100 grados centígrados).
¿Por qué no puedo utilizar leños de cerámica en todas las chimeneas?
Piezas como los paneles de
vidrio pueden calentarse mucho y es aconsejable mantenerlas fuera del alcance
de los niños.
¿Se calientan los paneles de vidrio?
Las chimeneas Planika se
fabrican en Polonia, UE
Chimeneas BEV
¿Dónde se fabrican las chimeneas Planika?
El combustible de bioetanol
aprobado es distribuido por Planika: Tienda en
línea, Amazon, Mapa de
distribuidores
¿Qué regulador de gas debo utilizar?
No existen contraindicaciones
técnicas para el uso de baterías de SAI. Sin embargo, la salida debe ser de
230 V y la batería debe funcionar con una onda sinusoidal pura. La capacidad
de la batería del SAI determinará el tiempo que puede alimentar el dispositivo
en caso de un corte de energía.
¿Son seguros los productos BEV?
Las chimeneas con tecnología BEV
(quema de vapor de etanol) no requieren chimenea ni conducto de humos.
Gracias a la tecnología BEV, los productos producen una cantidad mínima de
dióxido de carbono y vapor de agua sin humo ni gases nocivos.
No se puede abrir la tapa del combustible.
La tecnología BEV de Planika
está diseñada para proporcionar una experiencia de fuego segura, limpia y
respetuosa con el medio ambiente al quemar vapores de etanol en lugar de
etanol líquido directamente. Estos son algunos aspectos de sus
características de seguridad: 1. Sin contacto directo con la llama: la
tecnología BEV de Planika crea llamas a partir de la quema de vapores de
etanol, lo que elimina el riesgo de derrames y quema incontrolada de etanol
líquido, lo que la hace más segura que las chimeneas de etanol tradicionales.
2. Sistemas de control automatizados: estas chimeneas a menudo incluyen
sistemas de control electrónico, que administran el encendido, la altura de
la llama y el proceso de apagado. Esta automatización minimiza la interacción
del usuario con la llama y mejora la seguridad. 3. Sensores y características
de seguridad: Sensores de CO₂ y temperatura: muchas chimeneas Planika están
equipadas con sensores que monitorean el nivel de dióxido de carbono y la
temperatura. Si el nivel de CO₂ excede un límite seguro o si hay un pico de
temperatura inusual, el sistema se apaga automáticamente. Sensor de
inclinación y nivelación: una característica de seguridad diseñada para
apagar la chimenea si se inclina más allá de un ángulo seguro. Esto evita
derrames accidentales de combustible o incendios si la unidad se cae o se
desestabiliza.Diseño a prueba de derrames: las chimeneas BEV generalmente
están diseñadas para evitar fugas de etanol, lo que reduce el riesgo de
incendios accidentales debido a derrames de combustible.
¿Puedo conectar la chimenea a la batería del SAI?
Retire el anillo debajo de la
tapa.
¿Por qué debe haber un intercambio de aire 1/H?
Sí, el control remoto se puede
solicitar a través del formulario de ayuda de servicio
(https://planikafires.com/service-help/). Después de recibir el nuevo control
remoto, se debe contactar nuevamente al equipo de servicio completando el
formulario, quienes deben emparejar de forma remota el control remoto con la
chimenea.
¿Una chimenea BEV produce calor?
Este es un requisito de
construcción estándar para cualquier espacio habitable. A medida que aumenta
la longitud de la chimenea, también aumenta la cantidad de aire recirculado,
lo que significa que se necesita un mayor volumen de aire. Esto garantiza que
el aire recirculado no reduzca la calidad general del aire en la habitación
en una hora. Este es el requisito mínimo de intercambio de aire. Aumentar la
tasa de intercambio de aire mejorará aún más la calidad del aire al reducir
la concentración de aire recirculado.
¿Cuáles son los subproductos que se generan durante el proceso de combustión del bioetanol?
Sí, las chimeneas BEV generan un
fuego real que produce calor.
¿Es necesaria una chimenea o un conducto de humos para las chimeneas BEV?
En las chimeneas BEV (Burning
Ethanol Vapors) de Planika, el proceso de combustión de bioetanol está
cuidadosamente diseñado para maximizar la eficiencia y minimizar las
emisiones nocivas. La tecnología BEV quema específicamente vapores de etanol
en lugar de etanol líquido, lo que genera un proceso de combustión más
completo. Los subproductos son dióxido de carbono (CO₂) y vapor de agua
(H₂O). Esta emisión de CO₂ es comparable a la que exhalan los humanos y es
mínima en habitaciones bien ventiladas.
Ubicación del tanque de combustible en productos BEV
Desenrosque la tapa con la
manguera de bombeo y retire el recipiente vacío del soporte. Inserte un
recipiente de combustible lleno, asegurándose de quitar la tapa de antemano,
y colóquelo con cuidado en el soporte. Una vez que el nuevo recipiente esté
en su posición, vuelva a enroscar la tapa con la manguera de bombeo de forma
segura para garantizar un sellado adecuado y verifique que no haya fugas
antes de poner en funcionamiento el sistema.
¿Cómo reabastecer la chimenea BEV?
El depósito de combustible para
las chimeneas BEV se encuentra en el casete del producto.
¿Son los productos BEV ecológicos?
Las chimeneas BEV se reabastecen
con la bomba de combustible automática. La bomba dedicada, cuando está
conectada, llena automáticamente el tanque con combustible de bioetanol. Una
vez que el tanque está completamente lleno, el sensor alerta al microprocesador
para que detenga el proceso.
¿Es posible reemplazar el control remoto?
Gracias al proceso de combustión
completo, las chimeneas con tecnología BEV (vapores de etanol de Beurning) no
liberan
ninguna sustancia nociva al medio ambiente.
¿Cómo reemplazar el contenedor de combustible vacío?
Se encuentra en el compartimento
de almacenamiento debajo de la caja de fuego.
Chimeneas a gas y calentadores de patio
¿Puedo dejar un calentador de patio a gas afuera mientras no lo uso?
¡No hay objeciones! El
calentador de gas resiste las duras condiciones climáticas y, para mayor
protección, proporcionamos una cubierta de tela especial. El calentador de
patio es fácil de trasladar al lugar de almacenamiento gracias a las ruedas,
lo que le permite guardarlo durante un período de tiempo más prolongado.
¿Se incluye una bombona de gas?
No, el calentador de gas se
entrega sin bombona de gas.
¿Dónde se encuentra el contenedor de combustible?
Todos los modelos a gas se
envían con los reductores necesarios en el país de destino. La lista de
reductores está disponible en el manual.
¿Cuál debe ser la distancia mínima entre el calentador de gas y el techo en una terraza cubierta?
¡El calentador de gas para patio
se puede colocar en cualquier lugar que desees! Sin embargo, es importante
mantener una distancia segura con respecto a materiales inflamables: al menos
0,3 m alrededor del calentador de patio y 1 m por encima de él.
¿Puedo usar un calentador de patio a gas bajo la lluvia?
Nos aseguramos de que su
calentador de patio esté seguro bajo la lluvia. Su superficie es resistente a
la humedad gracias a su revestimiento de pintura en polvo y galvanizado
doble. Utilice una cubierta protectora para una exposición prolongada a la
lluvia.
¿Puedo usar un calentador de patio a gas en invierno?
El calentador de patio es el
dispositivo perfecto para calentarse un poco en invierno mientras pasa tiempo
en su terraza. Tenga en cuenta que, en condiciones climáticas adversas, el
gas del cilindro se condensa y puede tener problemas para encender el fuego.
¿Puedo usar un calentador de gas en interiores?
Los calentadores de gas están
diseñados para usarse solo en exteriores o en áreas bien ventiladas. El área
ventilada debe tener un mínimo del 25% de la superficie abierta.
¿Puedo usar un calentador de gas fuera del restaurante?
El calentador de gas es perfecto
para la industria HoReCa. El fuego expuesto desde los cuatro lados sin
restricciones visuales será un elemento llamativo. Atraerá la atención de los
posibles huéspedes que se quedarán en su espacio de comedor al aire libre
durante más tiempo. El fácil control desde el panel será una característica
agradable para su personal, que en cualquier momento podrá iniciar el
espectáculo del fuego. Con ruedas, es fácil de mover cuando sea necesario.
¿Qué sucedería si el calentador de gas se inclina o se derrumba?
Los calentadores de gas para
exterior de Planika están equipados con una válvula antivuelco que apaga el
dispositivo en caso de que la chimenea se incline o se colapse.
¿Puedo usar un calentador de gas sin protectores de vidrio?
No, las pantallas de cristal
sirven para estabilizar el fuego y protegerlo de posibles golpes de aire y no
es aconsejable utilizar Faro sin ellas.
¿Tiene un calentador de patio a gas un control remoto?
El calentador de gas no se
controla de forma remota, pero gracias al encendido piezoeléctrico intuitivo
puede encenderlo y apagarlo fácilmente.
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